Apple destinará US$3 millones a usuarios argentinos de iPhone: cómo acceder al reclamo por la reducción de rendimiento

Vamos a los números. Apple destinará US$3 millones al acuerdo homologado en la Argentina, una cifra que surgió tras la demanda colectiva presentada el 4 de febrero de 2020 por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la República Argentina (Adelco) ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La causa se originó por la disminución deliberada del rendimiento de determinados modelos de iPhone a medida que sus baterías envejecían, una práctica que la propia compañía reconoció y justificó como una medida orientada a preservar la estabilidad de los dispositivos (según el expediente judicial).

A quiénes alcanza el acuerdo

Para acceder a la compensación, los usuarios deben haber sido propietarios de algunos de los modelos incluidos en el acuerdo y haber residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020. La lista comprende los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus. La condición clave es conservar el identificador del equipo: el IMEI o el MEID, datos que permiten rastrearlo incluso si el teléfono ya no se encuentra en poder del reclamante.

En comparación con el mismo mes del año anterior, la novedad es que Apple habilitó un mecanismo formal de reparación para usuarios argentinos que hasta ahora solo había tenido alcance en otros mercados. La estimación inicial de la compensación por equipo se ubica en torno a los US$40, aunque esa cifra corresponde a un escenario promedio y no constituye un monto garantizado: el valor definitivo surgirá de dividir el fondo total entre la cantidad de solicitudes validadas, de modo que a mayor cantidad de reclamos, menor será el pago individual (fuente: información difundida sobre el acuerdo).

Cómo se desarrollará el proceso de reclamo

• Inscripción personal y gratuita una vez que se habilite el formulario, con declaración jurada firmada digitalmente.
• Posibilidad de corregir datos erróneos tras la revisión inicial de las solicitudes.
• Cálculo de la compensación individual con base en la cantidad de reclamos validados.
• Orden de pago emitida por el juzgado, con acreditación en la cuenta elegida por cada participante en un plazo de hasta tres meses.

Un dato clave que deberá mirarse el mes que viene es la habilitación efectiva del formulario de inscripción, ya que al momento de la información difundida el trámite todavía no estaba disponible. Hasta entonces, la tarea preparatoria para los potenciales beneficiarios consiste en ubicar el IMEI o MEID del equipo, dato que puede recuperarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al teléfono. Para quienes hayan extraviado esa información, recuperar el identificador puede convertirse en el principal obstáculo para acceder al reclamo.